障がい者雇用において、多くの人事・採用ご担当者は切実な悩みを抱えています。

「初めての障がい者雇用に取り組みたいが、どのように進めたらいいのかわからない」
「障がい者ご本人の特性を理解しているつもりでも、いざ業務が始まると配属先でミスマッチが起きてしまう」
「1人目は採用できたけれど、2人目、3人目となると現場の受け入れ態勢が整わず、足踏みしている」

さらには、2026年7月から法定雇用率^※が2.7%に引き上げられ、対象となる企業の範囲も広がります。

^※法定雇用率とは、従業員数に応じて障がい者を雇用しなければならない法律上の割合のことです。（常用雇用労働者数37.5人以上の企業が対象）
そのような背景をふまえ、人事・採用ご担当者の障がい者雇用における「採用の責任」と「運用の負荷」を軽減し、戦力として雇用を実現していくための新しい解決策をご紹介します。

 

障がい者の「出社型」採用が手詰まりになっている理由

現在、企業で採用している障がい者雇用には、次のような方法があります。

出社型： オフィスで共に働く。相互理解は深まるが、通勤の負担やオフィス内の環境整備、安否確認などのリスクが人事に集中しやすい 。

代行型： 郊外の農園等で働く。多くの企業が安定した雇用を維持するために活用している。
^※安定的な雇用維持の手段ではあるものの、不適切な運営も見受けられ、利用している企業に対して指導が入るリスクもあります。
出典：日本経済新聞
障害者雇用の代行ビジネスに指針 厚労省、不適切運営なら利用企業を指導 – 日本経済新聞

リモート（バーチャル）型：自宅やグループホームで働く。通勤という障害を取り除き、場所を選ばず優秀な人材にアプローチできる。
なかでも、従来の「出社型」採用には、「採用・運用・契約」の3つの壁が存在し、人事・採用ご担当者が一人で背負いきれないほどの負担になっているのが現状です。

「採用」の壁

知識の問題：障害に対する知識・障がい者の面接の知見不足。学ぶ時間をとる必要あり  

 「運用」の壁

配属トラブル：特性・適正があわずトラブルになり人事が対応におわれる
緊急時対応：通勤時のトラブル対応、連絡がとれなくなった際の安否確認

「契約」の壁

採用責任：トラブルやミスマッチが起こった際の責任の矛先が人事に向くことも
 

このように、障がい者を雇用する企業は、「障害に対する知識不足」が壁となり、増員を検討する段階では「配属先でのミスマッチ」や「現場の負担増」が大きなリスクとしてのしかかります 。
1人目はなんとか雇用できたとしても、障がい者の方がオフィスで一緒に働く際に拒否反応が出てしまったり、その対応に追われたり、また、2人目、3人目の採用となると人事の採用工数が増えたりするため、障がい者雇用が進まない大きな要因となっています 。

 

2026年7月法定雇用率は「2.7%」へ。問われる企業の障がい者雇用

そして、2026年7月には法定雇用率が2.7%へ引き上げられます。
国による障がい者雇用の促進もあいまって、法定雇用率を順守できなければ、

• 罰金
• 行政指導
• 企業名公表リスク
• ブランディング低下

など、企業が不利益を被る可能性があります。
一方、法定雇用率を順守することで、

• 官公庁入札での加点
• 大手取引の要件クリア
• 銀行融資
• 上場審査 

において有利に働き、企業価値を上げるチャンスにもなります。

今、改めて法定雇用率を順守し、人事の採用リスクと負荷を軽減しながら、さらには企業の戦力となる採用を行うため、より本質的で新たな解決策が求められています。

「採用・運用・契約」の3つの壁が待ちかまえている「出社型」ではなく、障がい者雇用を「丸投げ」して代行してもらう「代行型」でもない、企業の人事・採用ご担当者自らが「自分で判断し、企業の戦力として障がい者を採用する」ための支援、それが、株式会社 Digital Entertainment Asset（以下、DEA社）が提供する『障がい者雇用バーチャル就労』です。

 

日本初の“リモート就労×グループホーム連携×AI活用”『障がい者バーチャル就労』

DEA社が提供する『障がい者バーチャル就労』は、単なるリモートで行う在宅勤務ではありません。

「就労（リモートワーク）」×「住まい（グループホーム）」×「AI活用（V-DASH※）」

三位一体だからこそ、人事・採用ご担当者が抱える課題を解決できる支援サービスになっています。
^※Virtual Development, Activity & Skill Hubの略 「バーチャルスタッフの作業・ゲーム・学び・成長を一元管理する統合基盤」という意味です。

 

「就労（リモートワーク）」「住まい（グループホーム）」

障がい者の方々の住まいであり、職場でもあるグループホームと連携

 ・「通勤」という物理的・心理的なバリアを、リモートワークという形で取り除き、障がい者グループホーム（住まい）とリモートワーク（仕事）を直結させます 。

・グループホームのスタッフは、障がい者の方々の日々の体調ケアや安否確認をサポートする体制を整えています。

 

＜人事・採用ご担当者のメリット＞

グループホームとの連携により急なトラブルに対するリスクを軽減

・通勤トラブルや急な体調変化、安否確認のリスクを、グループホームのスタッフがバックアップしてくれるという安心感があります。

・人事が一人で背負っていた「緊急時の対応」や「日々の体調管理」という重圧を、チームで分かち合えるようになります。

 

「AI活用（V-DASH^※）」

3か月研修＋AIを活用した管理システム(V-DASH)でデータ収集・活用・管理
DEA社では、雇用後に採用企業に代わって、障がい者の方々に3か月の研修を実施します。その間、スキルアップ研修・実務を通して、AIを活用した管理システム(V-DASH)にデータを蓄積します。偽りのない「得意・苦手」に関する各種データを分析・活用することで、人事・採用ご担当者は、障がい者の方々の特性と適正を理解することができます。

 

＜人事・採用ご担当者のメリット＞

AI活用により障がい者の方々の心身の健康ケア

・障がい者の方々は、勤怠管理のみならず、体調や気分、睡眠などの心身の健康状態をログに残します。体調を崩しているとAIが判断した場合、AIが判別してアラートが管理者に届くようになっています。

・管理者と障がい者の方々とのチャットでのコミュニケーションにおいて、管理者から障がい者の方々に対して不適切なメッセージが有る場合、事前にAIが察知し、メッセージを送信する前に再考を促します。

AI活用により障がい者の方々の尊厳を守る

・管理者と障がい者の方々とのオンライン会議において、コミュニケーションに不適切なやりとりがあった場合は、AIが察知し、管理者にアラートを出します。

 

【デモ画面】ゲーミフィケーションで「働く」を設計

『障がい者バーチャル就労』の最大の特徴は、障がい者の方々が日々管理システム（V-DASH）を使うことです。
その管理システムに、働くことに夢中になれるゲーミフィケーションの要素を入れ、RPGのような世界観でタスクを攻略していく設計となっています。
働いたり、学んだりする行動一つ一つで経験値を獲得し、自分のレベルとして可視化され、自分のアバターが成長していくことや、経験値によって獲得していくキャラクター集めのコレクション性が、障がい者の方々のモチベーションを高めていきます。（下図）
働くことへの心理的ハードルを下げて、「また、明日も働きたい！」という気持ちを醸成します。

 

【障がい者の方々（スタッフ）用 / V-DASH画面の一部機能（デモ版）】
クエスト＝仕事として、障がい者の方々は各種仕事を担当します。完了後、報酬としてXPが付与されます。

XPを増やすことで、レベルに応じたアバターを手に入れたり、「ガチャ」を引いたりすることができます。（下図は一例）

 

【デモ画面】雇用しながら「特性」と「適性」を可視化

障がい者の方の性格や行動パターンなどの「特性」、仕事や職場に対する「適正」がわからないことが、人事・採用担当者の懸念となり、また「きっと、この仕事はできないだろう」と偏見を抱くことにもつながっています。

そのような障がいに対する知識やマネジメント経験が足りていないことで引き起こされる社内の“不”を解決するためのレポート（履歴書）をご提出します。
3か月の研修で収集した情報を、AIが全て分析し、障がい者の方々が実施した仕事と学びの経験値、さらには個人個人の特性・適正についてまとめた多角的なレポート（履歴書）になっております。

 

【人事・採用ご担当（管理者）用 / V-DASH画面の一部機能（デモ版）】

 

 

『障がい者バーチャル就労』は1名から採用可能 

人事・採用ご担当者がゼロから専門知識を学び、膨大な時間を割いて雇用環境を整える工数や、配属先のミスマッチによる退職コストを考えれば、『障がい者バーチャル就労』は、合理的で投資対効果の高い設計となっております。
企業で初めて障がい者の方を採用する、または2人目、3人目と増員を目指す人事・採用ご担当者は、「採用の責任」と「運用の負荷」を軽減し、戦力としての雇用を実現するための確実な一歩をここから踏み出すことができます。

 

誰一人、無理のない「障がい者雇用」へ

私たちDEA社は、法定雇用率という「数合わせ」の障がい者雇用から、本人、そのご家族、グループホーム、そして人事・採用ご担当者、関わる全ての人たちが「この形で良かった」と思える障がい者雇用を目指しています。
『障がい者バーチャル就労』の詳細や、実際のV-DASHのデモンストレーションなど、詳細については下記担当までお気軽にお問い合わせください。

『障がい者バーチャル就労』に関する問い合わせ：virtualwork@dea.sg
担当：檜垣（ひがき）